桌面云助力無錫廣電部署國內廣電系統(tǒng)

2023-01-12

客戶簡介

江蘇省廣播電視信息網絡股份有限公司是江蘇省國有控股的大型廣電文化企業(yè)，是全國最大的地方廣電網絡運營商。無錫分公司（簡稱無錫廣電）作為江蘇廣電的先進下屬單位，負責無錫市廣播電視傳輸網絡的建設、維護、經營和管理，廣播電視的頻道集成和傳輸，廣播電視及信息網絡技術開發(fā)、咨詢、服務等經營業(yè)務，在廣電新技術應用方面一直躋身前列，起著模范示范標桿作用。

無錫廣電在本市共有多個營業(yè)點為全市人民服務，辦公PC比較分散，統(tǒng)一維護和管理存在較大的不便。一旦設備出現問題，營業(yè)廳的業(yè)務會中斷較長時間。同時由于辦公終端較分散，造成信息安全控制難度大。無錫廣電希望能夠利用云計算技術，解決上述維護和信息數據統(tǒng)一管理的問題，并探索云計算技術與廣電經營相結合的新思路。

業(yè)務挑戰(zhàn)

營業(yè)廳數量多，PC分布廣泛，運維復雜難管理：無錫廣電以96296客戶服務專線和遍布全市的多個營業(yè)點為全市人民服務，主要為用戶提供相關的業(yè)務管理以及維護。由于辦公PC分散，日常維護不便，特別在營業(yè)廳的辦公機出現故障的時候，嚴重影響營業(yè)廳業(yè)務的開展。
信息保密安全性要求高：廣電網絡作為國家宣傳機構的重要組成部分，其保密性要求比較高。同時，廣電數據庫中有大量的用戶個人信息，也是需要進行保密的。但是現有PC機的辦公模式，信息安全的漏洞較多，信息泄漏風險大。

解決方案

基于無錫廣電營業(yè)廳分布廣、支持多應用場景、營業(yè)廳終端需要遠程管理和維護、用戶數據集中管理和維護等訴求，華為公司跟客戶進行了詳細的方案交流，提供了安全桌面云解決方案來解決這些問題。本次華為能夠為無錫廣電建設安全桌面云項目的主要核心能力和優(yōu)勢：

多應用場景支持，統(tǒng)一維護和管理

華為利用能夠支持多場景的解決方案優(yōu)勢，為無錫廣電改造了桌面辦公系統(tǒng)，包括內部辦公系統(tǒng)、營業(yè)廳OA/BOSS系統(tǒng)、呼叫中心坐席、網管等場景。利用統(tǒng)一的集中管理平臺，在辦公終端采用顯示器＋多種TC的模式，支持各個場景的E2E解決方案。實現了一套桌面云項目下支持多個應用場景，實現對各類終端用戶的統(tǒng)一維護和管理。同時利用數據集中存儲，終端映射控制等產品特性，降低了信息泄密的風險，保證了客戶個人資料的安全性。

端到端交付能力業(yè)界領先

由于客戶對可靠性有較高要求，對產品故障的快速處理能力要求較高。華為提供端到端的解決方案，硬件設備以及虛擬化軟件均為自主研發(fā)，具有快速處理整體系統(tǒng)問題的能力。同時利用系統(tǒng)分開建設、統(tǒng)一維護的管理架構，實現了系統(tǒng)整體的高可靠性。

客戶收益

多場景統(tǒng)一支持，運維效率提升：通過終端管理軟件集中管理多種類型的終端，辦公終端維護效率提升300％，問題處理效率從過去的4個小時縮短到現在的10分鐘以內。改變了過去必須到用戶現場維護的傳統(tǒng)處理方式，提升了辦公桌面出現故障的響應速度，提升了最終用戶的滿意度。
提升辦公安全性和可靠性：利用桌面云技術實現了用戶數據的集中管理，方便維護管理人員對于數據安全進行統(tǒng)一管理，降低了客戶數據泄漏的風險。同時，利用云計算的遷移技術，也有效提升了用戶辦公、營業(yè)廳桌面的可靠性。
探索了云計算應用的新模式：無錫廣電探索了云計算技術在廣電業(yè)務系統(tǒng)應用的方式，同時也為無錫廣電積累了云計算運營的經驗。后續(xù)客戶有意向將內部的私有云擴展到公有云，探索云計算商業(yè)運營的可行性，發(fā)掘出無錫廣電商業(yè)運營的新渠道。

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